Terma & Syarat surya898

surya898 ("Platform", "kami", "syarikat") adalah sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen pengawalseliaan antarabangsa yang sah dan diiktiraf. Platform ini menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan slot, kasino live dealer, pertaruhan sukan langsung, dan permainan meja kepada pengguna yang layak di seluruh Malaysia.

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web surya898, aplikasi mudah alih, perkhidmatan, permainan, dan semua fungsi berkaitan yang disediakan oleh surya898. Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan surya898.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform surya898, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dan dasar yang terkandung di dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk segera menghentikan penggunaan platform surya898.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki maksud yang berbeza:

• "Platform" — merujuk kepada laman web surya898, aplikasi mudah alih, perisian, dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh surya898.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan surya898.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna pada platform surya898.
• "Dana" — merujuk kepada baki wang dalam akaun Pengguna, termasuk wang tunai, kredit bonus, dan mata ganjaran VIP.
• "Deposit" — merujuk kepada pemindahan wang yang dilakukan oleh Pengguna ke dalam akaun surya898 mereka.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada pemindahan wang daripada akaun surya898 Pengguna ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Bonus" — merujuk kepada wang percuma, putaran percuma, cashback, atau insentif lain yang diberikan oleh surya898 kepada Pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada syarat minimum jumlah pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai boleh keluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer), iaitu prosedur pengesahan identiti yang diwajibkan oleh surya898.
• "VIP Black Diamond" — merujuk kepada tahap keahlian tertinggi dalam program VIP surya898 yang menawarkan faedah dan keistimewaan eksklusif.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, promosi, sokongan pelanggan, dan fungsi lain yang tersedia pada platform surya898.
• "Terma" — merujuk kepada dokumen Terma & Syarat ini, termasuk semua kemas kini dan pindaan yang dibuat dari semasa ke semasa.

3.1 Syarat Umur Minimum

Penggunaan platform surya898 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan atau diabaikan atas apa-apa alasan sekalipun. surya898 berhak untuk meminta bukti umur pada mana-mana peringkat dan menggantung atau menutup akaun mana-mana Pengguna yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur mereka.

3.2 Syarat Lain untuk Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform surya898, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — satu individu satu akaun.
• Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh undang-undang negara tempat anda bermastautin.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) aktif di mana-mana platform perjudian.
• Mempunyai alamat e-mel dan nombor telefon yang sah serta aktif.
• Tidak pernah dipecat, disekat, atau diharamkan daripada platform surya898 sebelum ini.

3.3 Akaun Tunggal

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada platform surya898 pada sebarang masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun yang berkaitan, serta perampasan semua dana dan bonus yang terkandung di dalamnya.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk memastikan semua maklumat dalam akaun mereka sentiasa dikemas kini. surya898 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diberikan oleh Pengguna.

4.2 Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Sebagai sebahagian daripada komitmen surya898 terhadap keselamatan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram, kami mewajibkan proses KYC untuk semua Pengguna. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah (hadapan dan belakang).
• Bukti alamat (bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi yang tidak melebihi 3 bulan).
• Penyata bank atau tangkapan skrin e-wallet yang mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri (sekiranya diperlukan).

4.3 Kerahsiaan Kata Laluan

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. surya898 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian Pengguna dalam melindungi maklumat log masuk mereka. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima

surya898 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pemindahan bank: Maybank, CIMB, Public Bank
• Sistem pembayaran: DuitNow, FPX
• Mata wang kripto: Bitcoin, USDT

5.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum berbeza-beza mengikut kaedah pembayaran dan tahap keahlian VIP Pengguna. Deposit minimum am ialah RM10. Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh Pengguna sendiri sebagai sebahagian daripada alat perjudian bertanggungjawab kami.

5.3 Pemprosesan Deposit

Kebanyakan deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa bawah 30 saat. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi. surya898 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.

5.4 Asal Dana

Semua dana yang didepositkan ke platform surya898 mestilah daripada sumber yang sah dan milik Pengguna sendiri. Penggunaan kad kredit atau akaun bank orang lain adalah dilarang sama sekali. surya898 berhak untuk menahan dan menyiasat sebarang deposit yang disyaki berasal daripada sumber yang tidak sah atau berkaitan dengan aktiviti penipuan.

6.1 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran, Pengguna mestilah telah melengkapkan proses pengesahan KYC. Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama Pengguna sendiri. surya898 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.

6.2 Had & Tempoh Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan: 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank; dompet digital biasanya dalam masa 24 jam.
• Ahli VIP Black Diamond menikmati pengeluaran segera tanpa had maksimum harian.

6.3 Semakan Anti-Penipuan

surya898 berhak untuk menangguhkan mana-mana pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan dan anti-penipuan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: pengeluaran berjumlah besar, corak pertaruhan yang tidak biasa, atau tanda-tanda potensi pengubahan wang haram. Pengguna akan dihubungi sekiranya maklumat tambahan diperlukan.

7.1 Tawaran Bonus

surya898 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan ganjaran VIP Black Diamond. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

7.2 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diterima oleh Pengguna tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirements) yang perlu dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada dana bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai boleh keluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Kegagalan untuk memenuhi keperluan pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dikurangkan secara automatik.

7.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

surya898 tidak bertolak ansur dengan sebarang bentuk penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus, penggunaan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum, atau apa-apa kaedah lain yang dianggap tidak jujur oleh surya898. surya898 berhak untuk menggantung akaun dan merampas semua dana sekiranya penyalahgunaan bonus dikesan.

8.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia pada platform surya898 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pengawalseliaan yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk surya898 sendiri. RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh dilihat dalam maklumat permainan berkenaan.

8.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau keputusan yang tidak tepat semasa permainan sedang berjalan, surya898 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan semula pertaruhan kepada Pengguna. Keputusan yang telah diselesaikan dengan betul sebelum gangguan berlaku adalah muktamad.

8.3 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang tertera dalam antara muka permainan berkenaan. surya898 berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa. Ahli VIP Black Diamond menikmati had pertaruhan yang lebih tinggi berbanding ahli biasa.

9.1 Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun mereka. Ini termasuk penggunaan kata laluan yang kukuh dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, dan log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi. surya898 tidak akan menanggung sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

9.2 Pengesahan Dua Faktor (2FA)

surya898 menggalakkan semua Pengguna untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun mereka bagi lapisan keselamatan tambahan. Pengguna boleh mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun. Ahli VIP Black Diamond dikehendaki untuk mengaktifkan 2FA sebagai syarat keahlian.

9.3 Melaporkan Aktiviti Mencurigakan

Sekiranya Pengguna mengesyaki bahawa akaun mereka telah dicerobohi atau terdapat sebarang aktiviti tanpa kebenaran, mereka hendaklah segera menghubungi pasukan sokongan surya898 melalui e-mel di [email protected]. surya898 akan menyiasat laporan tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun Pengguna.

10.1 Komitmen surya898

surya898 mengambil berat tentang kesejahteraan semua Pengguna kami. Perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan menjadi beban kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Pengguna mengawal tabiat perjudian mereka secara bertanggungjawab.

10.2 Alat Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit — Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian — Tetapkan had kerugian maksimum untuk sebarang tempoh masa yang dipilih.
• Had Masa Bermain — Hadkan jumlah masa yang dihabiskan pada platform setiap hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — Kecualikan diri anda daripada platform bagi tempoh 30 hari, 90 hari, 6 bulan, 1 tahun, atau selama-lamanya.
• Rehat Permainan — Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari.

10.3 Mendapatkan Bantuan

Sekiranya anda atau sesiapa yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, bantuan profesional sedia ada. surya898 menggalakkan Pengguna yang memerlukan bantuan untuk menghubungi:

• Talian Kasih: 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia)
• GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan dan kaunseling untuk masalah perjudian.
• Berbincang dengan pengurus VIP peribadi anda (untuk ahli VIP Black Diamond) sekiranya anda memerlukan bantuan dalam menetapkan had perjudian.

11.1 Penafian Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, surya898, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan pihak yang berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau hukuman yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform surya898, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Kecurian, penipuan, atau akses tanpa kebenaran akibat kecuaian Pengguna.
• Kerugian yang timbul daripada kebergantungan terhadap maklumat atau kandungan pada platform.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan pembayaran oleh penyedia pihak ketiga.

11.2 Had Liabiliti Maksimum

Walau apa pun yang dinyatakan dalam Terma ini, jumlah keseluruhan liabiliti surya898 kepada mana-mana Pengguna bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

12.1 Penutupan Akaun oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan surya898 melalui e-mel di [email protected]. Sebelum penutupan akaun, semua dana yang layak dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan pertaruhan yang belum selesai dipenuhi atau dibatalkan mengikut budi bicara surya898.

12.2 Penutupan Akaun oleh surya898

surya898 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Pengguna tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengguna terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengguna menyalahgunakan bonus atau menggunakan strategi yang dianggap tidak jujur.
• Akaun Pengguna telah tidak aktif selama lebih dari dua belas (12) bulan berturut-turut.
• surya898 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan.

12.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak aktif selama lebih dari dua belas (12) bulan tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 atau baki akaun sepenuhnya (yang mana lebih rendah), sehingga baki mencapai sifar atau akaun menjadi aktif semula. surya898 akan menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar sebelum yuran dikenakan.

13.1 Hak untuk Mengubah Terma

surya898 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol pada platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

13.2 Penerimaan Perubahan

Penggunaan berterusan platform surya898 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda yang tidak bersyarat terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan.

13.3 Undang-undang Berkenaan

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan pelesenan surya898. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak pengawal selia berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform surya898, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa 24 jam untuk pertanyaan umum; dalam masa 4 jam untuk isu mendesak

Untuk aduan yang berkaitan dengan keputusan permainan atau transaksi kewangan, sila sertakan nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta butiran transaksi yang berkaitan bagi mempercepatkan proses siasatan kami.